孟夏之日，萬物并秀。4月28日，青島環球集團重工科技公司2020年“傾聽客戶心聲，全國巡回服務”啟動儀式在集團總部多功能廳舉行。青島環球集團重工科技公司總經理及各部門負責人、車間主任、班組長、服務工程師代表等100余人匯聚一堂，共同見證環球重工品牌魅力與匠心服務的楊帆啟航。
這是青島環球集團重工科技公司開展的第三屆年度巡回走訪服務活動。公司派出三個服務分隊，為盾構管片模具、綜合管廊模具、中小型構件模具、管片生產線、中小型構件生產線、PC生產線等產品的全國200多家用戶超過保質期的產品提供免費設備巡檢、培訓等增值服務。零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題、深入挖掘客戶需求，力求以匠人之心打造極致服務體驗，延伸與提升全價值鏈服務，回饋客戶的信任，用行動踐行“以客戶為中心”的理念與責任。
青島環球集團劉總在啟動儀式致辭中指出，4月28日，是我們環球集團建廠紀念日，今年我們又賦予了新的含義：環球集團客戶節。在今天啟動巡回走訪服務活動，意義深遠。環球重工盾構管片模具連續三年穩居中國行業第一，市場占有率穩居行業首位；綜合管廊模具、小型構件模具成為中國第一品牌；在盾構管片生產線制作方面，能夠同時生產“獨立蒸養窯”、“隧道窯”、“步進式”生產線；成功開發中國第一條“小型構件生產線”。環球能發展到今天，靠的是廣大客戶的信賴、支持和鼎力相助。
“因客戶而生，向客戶而強”，是我們環球客戶節的主題。“客戶是上帝”、“客戶是衣食父母”、“客戶永遠是對的”，這些樸素哲理，我們一定要內化于心，外化于形。在客戶節這一天啟動巡回服務，就是要提醒我們心懷感恩，用心服務，與客戶肝膽相照，攜手共進。
服務型制造已成為工程裝備行業提升競爭力的重要方向，也是制造與服務深度融合、協同發展的新業態。環球重工作為國內混凝土制品高端裝備制造業的踐行者，已初步建立起由傳統制造向智能制造、深度服務轉型的新型裝備制造模式。環球重工將矢志不渝地堅持“以客戶為中心，用創新引領行業先鋒”的核心價值理念，通過服務創新不斷為客戶創造更大價值，樹立行業新標桿。
啟動儀式上，服務工程師團隊莊重宣誓：忠于環球事業，捍衛環球尊嚴，弘揚工匠精神，以客戶為中心，踐行服務承諾，勇于承擔責任，率先垂范，恪盡職守，為實現“引領行業先鋒，創建百年環球”美好愿景而奮斗！
